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A. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

  • Servicio de Aeropuerto gratuito. Recoja su vehículo directamente en la Cuarta Planta del Aparcamiento del Aeropuerto, sin transfers ni tiempos de espera.
  • Categoría de vehículo garantizado:

    Cuando el cliente realiza su reserva debe indicar la categoría de vehículo que desea alquilar, por lo que se le facilitará uno de los modelos comprendidos en la categoría solicitada y confirmada. De no disponer del vehículo reservado, VANRELL garantiza la entrega de un vehículo similar o de categoría superior sin modificación alguna en el precio.

    Cabe decir que las imágenes de los vehículos que aparecen en nuestra página web son orientativas.

  • No está permitido alquilar con edad inferior a los 21 años ni con una antigüedad de menos de 2 años en el permiso de conducir.
  • No está permitido abandonar Mallorca en ningún caso ni tampoco el transporte marítimo del vehículo arrendado.
  • Se ha de presentar carnet de conducir y documento de identidad/pasaporte vigente para la recogida del vehículo.
  • Garantía de privacidad y seguridad de sus datos. VANRELL respeta la privacidad de sus clientes por lo que no vende o pasa información confidencial a terceros.
  • Se aceptan pagos en efectivo, con algunas excepciones.
  • Todos los precios expresados incluyen IVA.

B. POLÍTICA DE SEGUROS

VANRELL no requiere franquicia ni depósito, a excepción del arrendamiento de los vehículos correspondientes a las categorías H (Porsche Boxster) y Z.

Todas las tarifas incluyen un seguro a todo riesgo. No obstante, los daños a lunas, ruedas (neumáticos y llantas) y/o retrovisores no están incluidos.

VANRELL ofrece en el momento de la formalización del contrato de arrendamiento la cobertura adicional (no obligatoria) VANRELL COMFORT en los siguientes términos:

Ruedas
Lunas
Retrovisores
Asistencia en carretera*
Sustitución del vehículo accidentado

*En caso de pinchazo el cliente deberá cambiar el neumático.

En caso de requerir asistencia se cobrará el kilometraje.

Tarifas VANRELL COMFORT:

Categorías
(A, B, C, E1)
5 € día - Máx. 120 € / mes
Categorías
(D, D1, D2, E, E2, , F, F1, F5, F6, F7, G1, G3, G4, G5, G6, G7 J5)
7 € día - Máx. 180 € / mes
Categorías
(F2, H3, H5, H6, H7, H8, H9, K1, K2, L1, L2, L3, N)
10 € día - Máx. 250 € / mes
Categorías
(F3, F4, F9, J2, J3, J4, J6, N1)
20 € día - Máx. 290 € / mes
Categorías
(F10, H, H02, H1, H10, H11, H12, H13, J1, J7, J8, J9, J10, J11, J12, J13, L4)
25 € día - Máx. 390 € / mes
Categorías
(H)
30 € día
Reducción de franquicia: 2.000 € a 1.000 €
Categorías
(H0, Z1, Z2, Z3)
Franquicia obligatoria: 3.000 €

Cualquier categoría no mencionada expresamente quedará afectada por las condiciones del grupo al que pertenezca alfabéticamente.

  • No quedan incluidos bajo ningún concepto.
    • Daños causados al vehículo o a terceros por negligencia, conducir bajo los efectos del alcohol o cualquier droga y/ o conducción temeraria.
    • Daños causados por conducir por carreteras mal pavimentadas
    • Repostaje con combustible incorrecto.
    • Pérdida o rotura de llaves.
    • Daños causados en cerraduras o en el interior del vehículo.
    • Daños en los bajos del coche.
    • Daños por mal uso del embrague.
    • Daños, pérdida o sustracción de elementos accesorios propios del vehículo (como antena, gato, limpia-parabrisas, tapa del depósito, bandeja, triángulos, GPS, chalecos, sillas infantiles, etc.) ni propiedad del arrendatario.
    • VANRELL no se hace responsable de los objetos que pudieran ser olvidados en el interior del vehículo por parte del arrendatario.

En caso de no contratar el seguro opcional VANRELL COMFORT el arrendatario no tendrá derecho a la sustitución del vehículo alquilado si, por accidente culpable, éste quedara inutilizable ni tampoco a que se reintegre cantidad alguna.

Los daños causados por el cliente, no incluidos en las coberturas contratadas y causados por uso irresponsable, temerario y/o negligente, tendrán que ser asumidos por el arrendatario.

Cualquier cobertura está sujeta al cumplimiento por parte del cliente de las condiciones detalladas en el contrato de alquiler, entre ellas, la presentación de parte amistoso de accidente o denuncia o atestado policial en un plazo inferior a 48h desde el incidente.

Cualquier seguro contratado a intermediarios no supone cobertura alguna con VANRELL, siendo responsabilidad del cliente reclamar a la compañía externa cualquier posible reembolso de daños.

C. SUPLEMENTOS Y ARTÍCULOS EXTRAS

  • Sillas infantiles (¿Tienes 3 hijos? – Oferta especial 3 x 2 ):
    • Silla infantil Grupo 0 / tipo “maxi cosi” (0 - 13 kg): 5 € / día – Máx. 60€
    • Silla infantil Grupo 1/2 (9-18 kg; 9 meses - 4 años): 5 € / día – Máx. 60€
    • Elevador (18-36 kg; 4 - 12 años): 5 € / día – Máx. 60€
  • Sillas infantiles con ISOFIX (¿Tienes 3 hijos? – Oferta especial 3 x 2 ):
    • KLIPPAN KISS 2 PLUS: Grupo 0 / I (0 - 18 kg): desde 9 € / día
    • KLIPPAN TRIOFIX RECLINE: Grupo I / II / III (9 - 36 kg / 135 cm): desde 9 € / día
    • KLIPPAN BOOSTER “WEGO”: Grupo II / III (15 - 36 kg / 150 cm): desde 9 € / día
  • Conductor adicional (máx. 2 conductores adicionales por contrato): 3 € / día / conductor – Máx. 60€, exceptuando los vehículos de las Categorías H, J y Z.
    • Categorías H y J: 10 € / día – Máx. 120 €
    • Categoría H0 y Z: 50 € / día – Máx. 300 €
  • Conductor novel (<24 años de edad y/o <2 años de carné): GRATIS.
    • Sólo podrán optar a la reserva de un vehículo de la categoría A, B y/o C.
    • Se requiere un nº de tarjeta de crédito como garantía.
  • Mayores de 70 años: sin cargo adicional.
  • Navegador / GPS: 4€ / día – Máx. 60€.
  • Recargo horario: todas las recogidas y devoluciones están libres de cargo entre las 08:00h y las 21:59h durante todo el año.
    • Fuera de este horario se aplican los siguientes recargos:
      • Entrega temprana (06.00 – 07.59h): 30 €
      • Entrega nocturna (22.00 – 23.30h): 30 €
      • Entrega madrugada (23.31 – 05.59h): 50 €
      • Devolución nocturna (22.00 – 01.00h): 15 €
      • Devolución madrugada/temprana (01.01 – 07.59h): 20 €
      • Devolución antes de la hora y sin previo aviso: 20 €
  • En caso de devolver el vehículo antes de la fecha de finalización del contrato no se devolverá importe alguno.
  • Ticket del parking del aeropuerto: máx. 10 €

D. POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

No cobramos por el combustible. Le entregamos el vehículo con una determinada cantidad de combustible y el arrendatario deberá devolverlo igual.

Si no fuera posible repostar y devolviera el vehículo con menos cantidad de combustible deberá comunicarlo al personal de la empresa antes de abandonar las instalaciones y abonar la cantidad correspondiente.

CATEGORÍAS1/41/23/44/4
(A, B, C, C1, E1) 17€ 34€ 51€68€
(D, D1, D2, E, E2, G3, G4, G5, G6, G7, J5)21€ 42€ 62€83€
(F, F1, F2, F5, F6, F7, G1, H3, H5, H6, H7, H8, H9, K1, K2, L1, L2, L3, N)24€ 48€ 72€96€
(F3, F4, J2, J3, J4, J6, N1)24€ 48€ 72€96€
(H, H01, H1, H10, H11, H12)30€ 60€ 90€120€
(F10, J1, J6, J7, J8, J9, J10, J11, J13, L4)30€ 60€ 90€120€
(J12, H0, Z)37€ 74€ 111€148€

En caso de que el coche sufriera avería por repostar gasolina errónea, el arrendatario deberá hacerse cargo de los gastos derivados de: vaciar el depósito, repostaje del combustible correcto, posible avería y desplazamiento (0.50 € por kilómetro de ida y vuelta).

E. KILOMETRAJE Y OTROS CARGOS:

  • Kilometraje ilimitado.
  • Cargo por gestión de multas: 24,90 € por cada identificación. No incluye el pago de la sanción.
  • Suciedad extrema: 90 €
  • Pérdida o rotura de GPS: 120 €
  • Pérdida o rotura de sillitas infantiles: 90 €
  • Pérdida o rotura de sillitas KLIPPAN: 300 €
  • Devolución del vehículo en lugar erróneo (60 €) o abandono del mismo (120€)
  • Asistencia en carretera no cubierta: 0.50 €/ km
  • Grúa:

    - 0 – 25 km: 80 €

    - 26 – 50 km: 110 €

    - 51 – 100 km: 180 €

    - 101–150km: 240€

F. HORARIOS

  • Aeropuerto:

    Aceptamos reservas las 24h, los 365 días del año. Para reservas entre la 22h y las 6h se exige nº de teléfono válido del cliente como condición para confirmar la reserva, así como el pago por adelantado con tarjeta de crédito.

  • Oficinas Zona Norte (Alcudia, Playa de Muro y Can Picafort):

    Horario de verano (de Abril a Octubre): 08.00 – 22.00h

  • Oficina Cala Millor:

    Horario de verano (de Abril a Octubre): 09.00 – 22.00h

  • Horario de invierno:

    Ctra Alcudia – Artà, 48 – 07400 Port d’Alcúdia: 09.00 – 19.00h

    Ctra Alcudia – Artà, 3 – 07400 Port d’Alcúdia: 09.00 – 16.00h

G. RECOGIDA Y DEVOLUCION

Aeropuerto:

  • Instrucciones de Recogida

    Nuestros representantes esperarán en la cuarta planta del Parking del aeropuerto, en la zona habilitada para este fin (check-in) situada junto a los ascensores.

    El pago del parking del Aeropuerto se efectúa en las máquinas automáticas del mismo, en metálico o con tarjeta de crédito. El cliente deberá abonar como máximo 10 euros para sacar el vehículo del parking del aeropuerto.

    ¿Cómo llegar?

    Abandonen la terminal de llegadas por la salida situada enfrente del punto de encuentro, sigan la cinta eléctrica, y llegarán directamente al Parking, una vez allí suban a la 4ª planta.

  • Instrucciones de Devolución

    Por favor, devuelva el coche en la 3ª planta del parking de aeropuerto, en el sector 'G - H', normalmente en el mismo lugar donde usted lo recogió al inicio de su periodo de alquiler. Deposite las llaves y el ticket en el maletero del coche, y cierre el coche.

    No se preocupe, nuestros representantes retirarán el vehículo en un breve espacio de tiempo.

    Asegúrese de no dejar ningún objeto dentro del coche. VANRELL no se hace responsable de los objetos que pudieran ser olvidados en el interior del vehículo.

    ¡IMPORTANTE!

    Para acceder a la zona de estacionamiento asignada a VANRELL en la Tercera planta del Parking del Aeropuerto nuestros clientes deberán seguir la indicación TERMINAL / LLEGADAS y no la de CAR RENTAL RETURNS.

    Rentacar Vanrell Rentacar Vanrell Rentacar Vanrell Rentacar Vanrell

    Devolución del vehículo en otro lugar:

    La devolución del coche se realizará en la misma delegación donde se contrató. Para devoluciones en otros puntos de la isla el cliente deberá consultarlo previamente con el personal de la compañía y afrontar los posibles costes de transfer.

    Entrega y devolución en otro lugar
    KilómetrosTransfer (€)
    10Km15€
    20Km30€
    30Km40€
    40Km45€
    50Km50€
    60Km60€
    Serra de Tramuntana60€

    *Serra de Tramuntana: Andratx, Estellencs, Puigpunyent, Valldemossa, Esporles, Fornalutx, Deià y Sóller

H. CANCELACIONES, NO SHOW Y PROLONGACIONES

  • Para los vehículos de las categorías A, B, C, D, E, F, G, K, L:
    • Las cancelaciones dirigidas por email a vanrell@rentacarvanrell.com al menos 48 horas antes de la hora de entrega prevista en la reserva no generarán ningún cargo.
    • Las cancelaciones con un preaviso inferior a 24 horas supondrán el pago de 30€ por gastos de cancelación.
    • Transcurridas 3 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, la empresa proveedora declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado. Las cancelaciones recibidas con un plazo inferior a 2 horas, se considerarán también no-show.
    • Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de dos horas de antelación deberán abonar el 100% del valor de la reserva para cubrir los costes operativos y el lucro cesante.
  • Para los vehículos de las categorías F10, H, J, L4, Z, N:
    • Las cancelaciones con un preaviso inferior a 15 días supondrán el pago del 50% de la reserva.
    • Las cancelaciones recibidas con un plazo inferior a 24 horas, supondrán el pago del 100% de la reserva.
    • Transcurridas 3 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, la empresa proveedora declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado.
    • Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación deberán abonar el 100% del valor de la reserva para cubrir los costes operativos y el lucro cesante.
  • Cualquier prolongación de una reserva vigente está sujeta a confirmación de disponibilidad y precio por parte de la empresa proveedora. Además, requiere de la firma y pago del nuevo contrato en las instalaciones de la compañía.