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A. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  • Kostenloser Service am Flughafen. Holen Sie Ihr Fahrzeug ohne Transfers oder Wartezeit direkt im vierten Stock des Flughafenparkhauses ab.
  • Fahrzeugkategorie wird garantiert:

    Bei seiner Reservierung muss der Kunde die Fahrzeugkategorie angeben, die er mieten möchte, und es wird ihm eines der in der gebuchten Kategorie enthaltenen Modelle zur Verfügung gestellt. Falls die gebuchte und bestätigte Kategorie nicht zur Verfügung steht, garantiert VANRELL ohne Preisänderung die Übergabe eines ähnlichen Fahrzeugs oder eines einer höheren Kategorie.

    Die Bilder der Fahrzeuge sind nur zur Orientierung und keine Originale.

  • Personen unter 21 Jahren oder Personen, die ihren Führerschein noch keine zwei Jahre haben, können kein Fahrzeug mieten.
  • Es ist auf keinen Fall gestattet, mit dem gemieteten Fahrzeug Mallorca zu verlassen oder dieses auf dem Seeweg zu transportieren.
  • Bei der Abholung des Fahrzeugs sind ein Führerschein und ein gültiger Personalausweis/Pass vorzulegen.
  • Wir bürgen für den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten. VANRELL achtet die Privatsphäre seiner Kunden und verkauft oder übergibt deshalb keine vertraulichen Informationen an Dritte.
  • Wir akzeptieren Barzahlung mit einigen Ausnahmen.
  • Alle angegebenen Preise enthalten Mehrwertsteuer.

B. VERSICHERUNGSGRUNDSÄTZE

VANRELL verlangt außer beim Mieten von Fahrzeugen der Kategorien H (Porsche Boxster),H0 (Porsche Carrera) und Z keine Kaution.

Alle Tarife beinhalten eine Vollkaskoversicherung. Schäden an den Autoscheiben, Rädern (Reifen und Felgen) bzw. Spiegeln sind nicht eingeschlossen.

VANRELL bietet beim Abschluss des Mietvertrags die (nicht obligatorische) Zusatzdeckung VANRELL COMFORT mit den folgenden Bedingungen a:

Räder
Autoscheiben
Spiegel
Pannenhilfe*
Ersetzung des Unfallfahrzeugs

*Im Fall einer Reifenpanne muss der Kunde den Reifen wechseln.

Wünschen Sie Pannenhilfe werden An- und Abfahrt berechnet.

Tarife VANRELL COMFORT:

Kategorien
(A, B, C, E1)
5 € Tag - Máx. 120 € / Monat
Kategorien
(D, D1, D2, E, E2, , F, F1, F5, F6, F7, G1, G3, G4, G5, G6, G7 J5)
7 € Tag - Máx. 180 € / Monat
Kategorien
(F2, H3, H5, H6, H7, H8, H9, K1, K2, L1, L2, L3, N)
10 € Tag - Máx. 250 € / Monat
Kategorien
(F3, F4, F9, J2, J3, J4, J6, N1)
20 € Tag - Máx. 290 € / Monat
Kategorien
(F10, H, H02, H1, H10, H11, H12, H13, J1, J7, J8, J9, J10, J11, J12, J13, L4)
25 € Tag - Máx. 390 € / Monat
Kategorien
(H)
30 € Tag
Reduce the risk: 2.000 € to 1.000 €
Kategorien
(H0, Z1, Z2, Z3)
Obligatory excess: 3.000 €

Für eine nicht ausdrücklich erwähnte Kategorie gelten die Bedingungen der Gruppe, zu der sie alphabetisch gehört.

  • Auf keinen Fall enthalten sind:
    • Schäden am Fahrzeug oder Dritten, die durch Fahrlässigkeit, Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder einer sonstigen Droge bzw. einer unvorsichtigen Fahrweise entstanden sind.
    • Schäden, die durch das Fahren auf schlecht asphaltierten Straßen entstanden sind.
    • Tanken des falschen Kraftstoffs.
    • Verlust oder Beschädigung der Autoschlüssel.
    • Schäden an den Schlössern oder dem Wageninnenraum.
    • Schäden am Unterbau des Wagens.
    • Schäden durch einen nicht ordnungsgemäßen Gebrauch der Kupplung.
    • Schäden an, Verlust oder Entwendung von Zubehörteilen des Fahrzeugs (wie Antenne, Wagenheber, Scheibenwischer, Tankdeckel, Kofferraumabdeckung, Warndreiecke, GPS, Warnwesten, Kindersitze, etc.) oder von Eigentum des Mieters.
    • VANRELL haftet nicht für Gegenstände, die vom Mieter eventuell im Wageninnern vergessen werden.

Wenn der Mieter die optionale Versicherung VANRELL COMFORT nicht abschließt, hat er keinen Anspruch auf die Ersetzung des gemieteten Fahrzeugs, wenn dieses durch einen schuldhaft verursachten Unfall unbrauchbar geworden ist, und erhält auch keinerlei Rückerstattung.

Vom Kunden verursachte Schäden, die in den abgeschlossenen Versicherungen nicht enthalten und durch einen unverantwortlichen, unvorsichtigen bzw. fahrlässigen Gebrauch entstanden sind, sind vom Mieter zu übernehmen.

Die Deckung ist davon abhängig, dass der Kunde die im Mietvertrag aufgeführten Bedingungen erfüllt, darunter die Vorlage des Europäischen Unfallberichts, der Anzeige oder des Polizeiprotokolls innerhalb von 48 Stunden ab dem Zwischenfall.

Eine bei Maklern abgeschlossene Versicherung beinhaltet keine Deckung durch VANRELL. Der Kunde muss sich selbst darum kümmern, eine mögliche Entschädigung bei der externen Versicherungsgesellschaft geltend zu machen.

C. ZUSCHLÄGE UND ZUSÄTZLICHE GEGENSTÄNDE

  • Kindersitze (Haben Sie 3 Kinder? – Spezialangebot 3 x 2):
    • Kindersitz Gruppe 0 / Typ ”Maxi Cosi” (0 - 13 kg): 5 € / Tag – Max. 60 €
    • Kindersitz Gruppe 1/2 (9-18 kg; 9 Monate - 4 Jahre): 5 € / Tag – Max. 60 €
    • Sitzerhöhung (18-36 kg; 4 - 12 Jahre): 5 € / Tag – Max. 60 €
  • Kindersitze mit ISOFIX (Haben Sie 3 Kinder? – Spezialangebot 3 x 2 ):
    • LIPPAN KISS 2 PLUS: Gruppe 0 / I (0 - 18 kg): ab 9 € / Tag
    • KLIPPAN TRIOFIX RECLINE: Gruppe I / II / III (9 - 36 kg / 135 cm): ab 9 € / Tag
    • KLIPPAN BOOSTER “WEGO”: Gruppe II / III (15 - 36 kg / 150 cm): ab 9 € / Tag
  • Zusätzlicher Fahrer (max. 2 zusätzliche Fahrer pro Vertrag): 3 € / Tag / Fahrer – Max. 60 €, außer den Fahrzeugen der Kategorien H, J und Z.
    • Kategorien H und J: 10 € / Tag – Max. 120 €
    • Kategorie H0 und Z: 50 € / Tag – Max. 300 €
  • Fahranfänger (<24 Jahre bzw. min. 2 Jahre Führerschein): kein Aufpreis.
    • Sie können nur ein Fahrzeug der Kategorien A, B, C oder C1 reservieren.
    • Wir verlangen eine Kreditkarte.
  • Navigationsgerät / GPS: 4 € / Tag – Max. 60 €
  • Zuschlag Uhrzeit: Für alle Abholungen und Rückgaben zwischen 8:00 Uhr und 21:59 Uhr sind während des ganzen Jahres keine Zuschläge zu zahlen.
    • Außerhalb dieses Zeitraums gelten die folgenden Zuschläge:
      • Übergabe am frühen Morgen (6.00 – 7.59): 30 €
      • Übergabe am späten Abend (22.00 – 23.30): 30 €
      • Übergabe in der Nacht (23.31 – 05.59h): 50 €
      • Rückgabe am späten Abend (22.00 – 01.00h): 15 €
      • Rückgabe in der Nacht/am frühen Morgen (01.01 – 07.59 Uhr): 20 €
      • Rückgabe vor angegebener Uhrzeit ohne vorherige Ankündigung: 20 €
      • Im Falle der Rückgabe vor Vertragsende keine Erstattung.
  • Ticket für den Flughafenparkplatz: max. 10 €

D. KRAFTSTOFFGRUNDSÄTZE

Wir stellen den Kraftstoff nicht in Rechnung. Wir übergeben das Fahrzeug mit einer bestimmten Menge Kraftstoff und der Mieter muss es so zurückgegeben.

Sollte er keine Möglichkeit zum Tanken gehabt haben und das Fahrzeug mit einer geringeren Menge Kraftstoff zurückgeben, muss er dies dem Personal des Unternehmens vor Verlassen der Einrichtungen mitteilen und die entsprechende Menge bezahlen.

KATEGORIEN1/41/23/44/4
(A, B, C, C1, E1) 17€ 34€ 51€68€
(D, D1, D2, E, E2, G3, G4, G5, G6, G7, J5)21€ 42€ 62€83€
(F, F1, F2, F5, F6, F7, G1, H3, H5, H6, H7, H8, H9, K1, K2, L1, L2, L3, N)24€ 48€ 72€96€
(F3, F4, J2, J3, J4, J6, N1)24€ 48€ 72€96€
(H, H01, H1, H10, H11, H12)30€ 60€ 90€120€
(F10, J1, J6, J7, J8, J9, J10, J11, J13, L4)30€ 60€ 90€120€
(J12, H0, Z)37€ 74€ 111€148€

Falls der Wagen durch das Tanken falschen Kraftstoffs einen Schaden erleidet, ist der Mieter verpflichtet, die Kosten für die Entleerung des Tanks, das Tanken des richtigen Kraftstoffs, die Reparatur eines möglichen Schadens und die Fahrtkosten (0,50 € pro Kilometer Hin- und Rückfahrt) zu begleichen.

E. GEFAHRENE KILOMETER UND SONSTIGE KOSTEN:

  • Keine Kilometerbegrenzung.
  • Gebühr für die Bearbeitung von Geldstrafen: 24,90 € für jede Identifizierung. Beinhaltet nicht den Bußgeldbetrag.
  • Starke Verschmutzung: 90 €
  • Verlust oder Zerstörung des GPS: 120 €
  • Verlust oder Zerstörung der Kindersitze: 90 €
  • Verlust oder Zerstörung der Kindersitze KLIPPAN: 300€
  • Rückgabe des Fahrzeugs am falschen Ort (60 €) oder Zurücklassen desselben (120 €).
  • Nicht abgedeckte Pannenhilfe: 0,50 € / km
  • Abschleppwagen:

    - 0 – 25 km: 80 €

    - 26 – 50 km: 110 €

    - 51 – 100 km: 180 €

    - 101–150km: 240€

F. ÖFFNUNGSZEITEN

  • Flughafen:

    Wir nehmen an allen 365 Tagen des Jahres rund um die Uhr Reservierungen entgegen. Bei Reservierungen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr verlangen wir eine gültige Telefonnummer des Kunden als Voraussetzung für die Bestätigung der Reservierung sowie die Bezahlung im Voraus mit Kreditkarte.

  • Büros Nördliche Zone (Alcudia, Playa de Muro und Can Picafort):

    SÖffnungszeiten im Sommer (von April bis Oktober): 08.00 – 22.00 Uhr

  • Büro Cala Millor:

    Öffnungszeiten im Sommer (von April bis Oktober): 09.00 – 22.00 Uhr

  • Öffnungszeiten im Winter:

    Ctra Alcudia – Artà, 48 – 07400 Port d’Alcúdia: 09.00 – 19.00h

    Ctra Alcudia – Artà, 3 – 07400 Port d’Alcúdia: 09.00 – 16.00h

G. ABHOLUNG UND RÜCKGABE

Flughafen:

  • Anleitung zur Abholung

    Unsere Vertreter erwarten Sie im vierten Stock des Flughafenparkhauses im zu diesem Zweck eingerichteten Bereich (Check-in) neben den Aufzügen.

    Die Flughafenparkgebühren werden an den Ticket-Automaten des Flughafens bezahlt, in bar oder per Kreditkarte. Der Kunde kann von einem Höchstbetrag von 10€ ausgehen, um den Wagen aus dem Flughafenparkplatz auszulösen.

    Wie kommen Sie zum Parkhaus?

    Sie verlassen das Ankunftsterminal durch den Ausgang am Treffpunkt, folgen dem Laufband und kommen dann direkt zum Parkhaus, wo Sie in den vierten Stock hochfahren.

  • Anleitung zur Rückgabe

    Geben Sie das Auto bitte im dritten Stock des Flughafenparkhauses im Bereich 'G - H' ab, normalerweise an der gleichen Stelle, wo Sie das Auto zu Beginn der Mietzeit abgeholt haben. Lassen Sie die Schlüssel und das Parkticket im Kofferraum des Wagens und schließen Sie das Auto ab.

    Machen Sie sich keine Sorgen, unsere Vertreter werden das Fahrzeug in kurzer Zeit abholen

    Vergewissern Sie sich, dass Sie nichts im Auto zurücklassen. VANRELL haftet nicht für Gegenstände, die eventuell im Wageninnern vergessen werden.

    WICHTIG!

    Um zum Parkbereich zu kommen, der VANRELL im dritten Stock des öffentlichen Flughafenparkhauses zugeteilt ist, müssen unsere Kunden der Ausschilderung TERMINAL/ LLEGADAS und nicht CAR RENTAL RETURNS folgen.

    Rentacar Vanrell Rentacar Vanrell Rentacar Vanrell Rentacar Vanrell

    Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort:

    Die Rückgabe des Wagens muss in der gleichen Niederlassung erfolgen, wo er gemietet wurde. Für Rückgaben an anderen Orten auf der Insel muss der Kunde vorher mit dem Personal des Unternehmens Rücksprache halten und die möglichen Transferkosten übernehmen.

    Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort
    KilometerTransfer (€)
    10Km15€
    20Km30€
    30Km40€
    40Km45€
    50Km50€
    60Km60€
    Serra de Tramuntana60€

    *Serra de Tramuntana: Andratx, Estellencs, Puigpunyent, Valldemossa, Esporles, Fornalutx, Deià y Sóller

H. STORNIERUNGEN, NICHTERSCHEINEN UND VERLÄNGERUNGEN

  • Für Stornierungen der Kategorien A,B,C,D,E,F,G,K,L:
    • Für Stornierungen, die mindestens 48 Stunden vor der in der Reservierung vorgesehenen Übergabe per E-Mail an vanrell@rentacarvanrell.com erfolgen, fallen keine Kosten an.
    • Bei Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der vorgesehenen Übergabe erfolgen, ist eine Stornierungsgebühr von 30€ zu zahlen.
    • Wenn der Kunde sein Fahrzeug nicht innerhalb von 3 Stunden ab der in der Reservierung vorgesehenen Uhrzeit abgeholt hat, stellt das Unternehmen das Nichterscheinen des Kunden fest und gibt das reservierte Fahrzeug frei. Stornierungen, die innerhalb von 2 Stunden vor der vorgesehenen Übergabe erfolgen, gelten ebenfalls als Nichterscheinen.
    • Sowohl bei Nichterscheinen als auch bei Stornierungen innerhalb von 2 Stunden vor der vorgesehenen Übergabe sind 100 % des Preises der Reservierung zu zahlen, um die Betriebskosten und den entgangenen Gewinn abzudecken.
  • Für Stornierungen der Kategorien F10,H,J,L4,Z,N:
    • Für Stornierungen, die innerhalb von 15 Tagen vor der vorgesehenen Übergabe erfolgen,ist eine Stornierungsgebühr von 50 % des Reservierungspreises zu zahlen.
    • Wenn der Kunde sein Fahrzeug nicht innerhalb von 3 Stunden ab der in der Reservierung vorgesehenen Uhrzeit abgeholt hat, stellt das Unternehmen das Nichterscheinen des Kunden fest und gibt das reservierte Fahrzeug frei. Stornierungen, die innerhalb von 2 Stunden vor der vorgesehenen Übergabe erfolgen, gelten ebenfalls als Nichterscheinen.
    • Sowohl bei Nichterscheinen als auch bei Stornierungen innerhalb von 2 Stunden vor der vorgesehenen Übergabe sind 100 % des Preises der Reservierung zu zahlen, um die Betriebskosten und den entgangenen Gewinn abzudecken.
    • Für die Verlängerung einer gültigen Reservierung müssen die Verfügbarkeit und der Preis durch das Dienstleistungsunternehmen bestätigt werden. Außerdem muss der neue Vertrag in den Einrichtungen des Unternehmens unterschrieben und bezahlt werden.